Retours et remboursements

Pays

Cette politique de retour s'applique dans les pays suivants :

Belgique, Allemagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Italie, Lituanie, Lettonie, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Suède.

Retours et échanges

• Nous acceptons les retours de produits défectueux et non défectueux.
• Nous acceptons les échanges.
• Seuls les produits neufs peuvent être retournés.
• Délai de retour – 15 jours calendaires à compter de la livraison.

Méthodes de retour

• En magasin – apportez l'article à notre bureau/entrepôt :
• ADS Auto Parts (exploité par UAB Štara), Europos pr. 122, LT-46351 Kaunas, Lituanie
• Par courrier – expédiez l'article à la même adresse après confirmation de votre retour.

Les étiquettes de retour doivent être téléchargées et imprimées. Les frais de retour sont à la charge du client.

Frais

• Aucun frais de restockage.
• Les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursements

Une fois le retour approuvé, les remboursements sont traités sous 1 jour ouvrable via le mode de paiement d'origine (votre banque peut mettre plus de temps à afficher le crédit).

Comment démarrer un retour

Before returning an item, contact us at [email protected]. Include your order number and a short description (return, exchange or cancellation). We will send return instructions and a downloadable label if needed.

Si l'article est arrivé endommagé ou défectueux

Within 2 days of delivery, send photos (or a video), your order number and a description to [email protected]. Once the defect is confirmed, we will offer an exchange or refund.

Retour non souhaité (article non utilisé)

Les retours d'articles non défectueux sont acceptés dans les 15 jours calendaires suivant la livraison si l'article est neuf, dans son emballage d'origine et revendable.

• Les remboursements sont émis uniquement après réception et inspection de l'article.
• Nous recommandons les retours avec suivi.

Contact

Retours, échanges et annulations: [email protected]